Важно, чтобы всё было связано: сайт, соцсети, CRM, аналитика, связь, мессенджеры, телефон и так далее.
Тогда вы увидите, с каких источников приходят клиенты, какие акции работают, как происходят повторные продажи. Будет полная аналитика, вы поймёте, что предлагается и как пользуется спросом.
То, что лучше продаётся — больше рекламируйте. То, что хуже — переделывайте или не тратьте на это деньги и время.