Выручка состоит из затрат на производство или реализацию услуги, на привлечение клиентов и их обработку (отдел рекламы и продаж), на административные расходы, управление, офис, аренду, оборудование. В общем, всё, что нужно для работы бизнеса. Туда же добавляем налоги.

И остаётся ваша прибыль.

Маркетинг позволяет увеличить общую выручку и процент прибыли, который в ней заложен.

Если планируете цели выручки, то можете планировать количество продаж и средний чек.

Например, вы хотите 5 миллионов выручки — это 500 продаж по 10 тысяч. Или 50 продаж по 100 тысяч.

Так можете планировать и считать. Конечно, какие-то будут меньше, какие-то больше. Но если у вас будут показатели количества продаж и средний чек — с этим удобнее работать.

Следующий показатель — стоимость привлечения клиента.

Если закладываете её в цену, то нужно, чтобы маркетинг обеспечивал обращения по нужной цене, а отдел продаж справляется с тем, чтобы закрывать нужное количество клиентов, придерживаясь плана по среднему чеку.

Например, вы хотите тратить на маркетинг не более 15% от выручки, сохраняя маржинальность — если специалисты отдела укладываются в эту часть — прекрасно, продолжайте! Если расходы выше — вы сможете разобраться на каком именно этапе ошибка, и что можно изменить.

Маркетинг-отдел может влиять на увеличение среднего чека. Он может влиять на увеличение конверсии в продажах — вести более горячую аудиторию, и отдел продаж будет больше закрывать.

То есть раньше из 10 обращений было 2 продажи, а теперь из 10 обращений 5 продаж. Потому что реклама может обеспечить интерес, снять возражения и показать выгоды. Люди будут больше покупать, уже зная, что именно им надо.

Или может повысить прибыль с каждой продажи — повысив средний чек за счёт создания спроса, сформировав предложения под подходящую аудиторию, и найдя методы, как её дешевле привлекать.

В итоге у вас будет больше прибыли.

Если вы всё считаете — тогда будет видно, что дает эффект, а что нет. Потому что иногда кажется, что стало больше продаж, но это просто из-за акции, в которой вы теряете в прибыли. И может казаться, что вы выигрываете, а на самом деле выигрываете по мелочи — и в конце месяца поймёте, что вся эта работа того не стоила.

Если обобщать, то затраты на маркетинг — это:
— Зарплата специалистов, консультантов, разработчиков или штатных сотрудников.
— Оплата сервисов: начиная от хостинга сайта до нейросетей.
— Рекламный бюджет. Деньги, которые платите рекламным платформам типа Яндекса или ВКонтакте. Или блогерам, или СМИ, или наружной рекламе. То есть деньги, которые платите другим компаниям за то, чтобы они разместили ваши рекламные объявления.

Отдел маркетинга должен обеспечить плановую выручку вместе с отделом продаж. Если всё фиксировать — вместе они найдут сильные и слабые стороны, и всё починят и улучшат.

Если они действуют отдельно — отдельно продажи, отдельно кто-то рекламу настраивает — то это всегда непредсказуемо: то работает, то не работает. И вы не можете стратегически действовать — остается увеличивать рекламный бюджет. То есть больше денег тратить, и если это не даёт результата — вы просто останавливаетесь. Не надо так.

Чем дешевле стоит клиент, чем больше прибыли с каждой продажи, чем больше самих продаж — тем больше получают специалисты маркетинга.

Поэтому продажи и прибыль для них — это главная мотивация.

Если главная мотивация — "хорошо работать" и "сделать красиво" — то они хорошо поработают и сделают красиво.

Если вы ставите им мотивацию на обеспечение продаж и работу совместно с отделом продаж — то они эту задачу сделают.

Просто редко кто ставит такие задачи. В основном — сделать хорошо, чтобы мне нравилось, чтобы было как у... И показывают пример.

А нужно выстроить систему, всё посчитать и спланировать — и потом каждый будет делать своё дело, и все будут понимать, что получается, а что нет. Тем самым улучшая ситуацию: меняя цены, придумывая акции, возвращая старых клиентов и так далее.