9 — Как организовать процессы в отделе маркетинга

Статья из видеокурса: «Маркетинг простыми словами для владельцев бизнеса».
Краткие тезисы
  • Технически все становится проще, чем раньше, и специалистов больше.
  • Составьте план с директором продаж: соберите текущие данные и отчеты.
  • Работайте командой: директор продаж, ассистент, консультант.
  • Выступайте в роли наблюдателя и принимающего решения.
  • Не связывайтесь напрямую со специалистами и избегайте испорченного телефона.
  • Проверяйте работу на этапах и вносите корректировки.
  • Нанимайте постоянных сотрудников после запуска системы.
  • Проводите регулярные встречи для анализа и решений.
  • Маркетинг как игра: понятная, интересная и развивающаяся.
You can do it!
Допустим, у вас есть планы, вы поставили цели, вы разобрались, как что работает, посмотрели мои предыдущие видео — теперь нужно этим всем заняться.

Вы сможете это сделать! Не потому что вы герой, а потому что это не сложно.

Технически это гораздо проще, чем раньше, найти специалистов, которые разбираются, тоже легче, потому что их стало больше.

Да, конкуренция увеличилась. Ну что ж поделать — добро пожаловать в игру!
Составьте план с директором продаж
Первое, что нужно сделать, это с директором отдела продаж начать составлять план, собрать то, что есть, разобраться, какие отчеты сейчас ведутся, на что деньги тратятся в рекламе, и сделать такую сводку, что есть сейчас. Это информация поможет и вам разобраться лучше, как у вас дела обстоят.

Также эти данные понадобятся при работе с консультантом, если у вас есть все цифры, то ему гораздо проще будет анализировать и предлагать какие-то выгодные решения.
Наймите ассистента
Чтобы не утонуть в деталях, возьмите ассистента, можете кого-то из сотрудников из отдела продаж, либо можете нанять человека с опытом работы в маркетинге, который будет собирать вам отчеты, статистику, который будет следить, что бы все делалось вовремя, напоминать и собирать информацию.

Если у вас будет ассистент, который будет вам присылать какие-то удобные отчеты, всю информацию рассказывать и собирать — то вам будет гораздо проще и главное интересней в этом всем разбираться.

Если вы решите все собрать как-нибудь сами — готовьтесь к таблицам с тысячами ячеек. И если вы не любите такую рутину — ваше вдохновение закончится раньше, чем чем начнется ваша реклама.
Работайте командой
Директор по продажам, ассистент, консультант — вы можете вместе быстро и точно сделать анализ конкурентов, выстроить план работ, сформировать технические задания и начать поиск специалистов для реализации.

Как искать специалистов, как давать им задачи, как проверять их работу — это тоже вы все вместе сможете определить, когда составите общий план.
Выступайте в роли наблюдателя
Вы можете (рекомендуется) выступать в роли наблюдателя и того, кто принимает решения. Вам не нужно разбираться во всех деталях настроек, вам не нужно разбираться, кто какой специалист, какие настройки выставлять, какие тексты писать и т.д.

Вам достаточно найти ассистента и консультантов, которым вы можете доверять.

После этого вы наблюдаете, как они делают свою работу для вас. Если все идет хорошо — класс, можете им подкидывать идеи и цели.

Если что-то пойдет не так без вашего непосредственного участия — вы всегда можете поменять стратегию, план, какие-то детали, и, собственно, самих сотрудников.
Не взаимодействуйте напрямую со специалистами по разработке
Если у вас есть консультант, с которым вы работаете над стратегией и планом задач — не обсуждаете задачи с сотрудниками, которые занимаются разработкой.

Тогда у вас не будет этого испорченного телефона, что вам что-то сказали, потом вы у своего консультанта спросили, он вам что-то ответил, а вы это пересказали специалистам. Это только все усложняет работу.

Если вы поняли, какие нужно задачи выполнить и зачем, нашли и утвердили специалистов, у них поставлены задачи, они все поняли и начали свою работу.

Вопросы по задачам обсуждаете все вместе — с консультантом, ассистентом и специалистами.
Проверяйте работу на этапах
Если у вас есть консультант, с которым вы работаете над стратегией и планом задач — не обсуждаете задачи с сотрудниками, которые занимаются разработкой.

Тогда у вас не будет этого испорченного телефона, что вам что-то сказали, потом вы у своего консультанта спросили, он вам что-то ответил, а вы это пересказали специалистам. Это только все усложняет работу.

Если вы поняли, какие нужно задачи выполнить и зачем, нашли и утвердили специалистов, у них поставлены задачи, они все поняли и начали свою работу.

Вопросы по задачам обсуждаете все вместе — с консультантом, ассистентом и специалистами.

Через какой-то этап эту работу вы вместе проверяете, если все хорошо, продолжаете, если нет, вносите корректировки.

Вам не нужно писать или звонить исполнителям, вам не нужно с ними обсуждать работу. Вы — владелец бизнеса, у вас есть в команде специалисты. Пусть делают свою работу ответственно . Вы только не давайте им творчеством ради творчества заниматься — ориентируемся на продажи, а не на создание искусства.
Нанимайте постоянных сотрудников после запуска
Когда у вас будет запущена система — реклама, аналитика, работа с клиентами — тогда можете нанимать постоянных сотрудников, которые будут всю эту систему поддерживать.

И тоже самое: нанимаете сотрудников вместе с консультантами, которые помогут вам определить, кто лучше подходит, и какие-то задачи для них сформировать.

И дальше по сути они работают на директора по продажам, т.к. все работы, которые они делают нужны для обеспечения продаж. И тот, кто управляет отделом продаж, также управляет сотрудниками рекламного отдела, потому что все взаимосвязано. И общая отчетность, общая аналитика, все должны знать, что происходит. Тогда система будет более связанной, и вам гораздо проще будет за всем этим наблюдать и всем этим управлять.
Проводите регулярные встречи
Если вы будете проводить регулярные встречи, смотреть аналитику, принимать какие-то решения, то для вас маркетинг и привлечение клиентов станет интересной игрой.
Маркетинг как игра
Закончу историей, которую рассказал мне мой друг, который занимается разработкой видеоигр.

Он говорит так: если человек не разобрался, как играть в игру, то ему играть в нее будет сложно и неинтересно, и он ее удалит.

Поэтому нужно игру делать так, чтобы она, во-первых, была понятна с самого начала и чтобы дальше она усложнялась с таким темпом, который игрок способен воспринять.

Тогда игра будет интересной, тогда он будет покупать себе какие-то улучшения, тогда он будет дольше играть, друзьям своим рассказывать.

Если человек играет в игру, ему все понятно и она не усложняется, через какое-то время он тоже ее удалит.

Бизнес и маркетинг в частности — это как раз такая игра, в которой вы можете сразу начать выигрывать, делая простые действия и приглашая специалистов.

Со временем рекламный рынок будет только усложняться и конкуренция будет расти. Если вы будете уметь в эту игру играть, то вы будете в нее выигрывать, и тогда вам будет интересно.
ДРУГИЕ СТАТЬИ ИЗ СЕРИИ
«Маркетинг простыми словами для владельцев бизнеса»
ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Бесплатно за 20 минут проведу аудит вашего маркетинга. Помогу найти решения, которые можно будет сразу применить. Отвечу на ваши вопросы.

Напишите в Телеграм «Маркетинг» или значок «$» — и мы выберем удобное время для связи.
ЕСЛИ ВАМ УДОБНЕЕ СМОТРЕТЬ ВИДЕО
Часовой видеокурс
WELL LABEL
Руслан Яковлев

Маркетинг простыми словами для владельцев бизнеса

Видеокурс объясняет, какие задачи маркетинг решает, и как он связан с продажами.

Цель — дать целостную картину, чтобы вы могли анализировать рынок, рассчитывать бюджеты на маркетинг, ставить понятные задачи специалистам и оценивать результаты работы.
Сотрудничество
Помогу вам отстроить маркетинг отдел
В формате консультаций, сопровождения или реализации всех работ под ключ с участием специалистов нашего маркетинг агентства.
Регулярные публикации
Больше про маркетинг, бизнес, психологию и личный рост я публикую в моих блогах
Подписывайтесь, где вам удобнее читать и смотреть:
Telegram
YouTube
Дзен
Vkontakte
VC.RU