Чтобы говорить с потенциальными клиентами на понятном им языке и своевременно предлагать свои услуги, разделите целевую аудиторию на категории.

Одним клиентам нужен конкретный вариант, и они ищут подходящие условия. Другие только подумывают о покупке, и для них важна подробная информация. Третьи даже не знают, что ваш продукт может быть им полезен, и им было бы просто интересно узнать выгоды от его приобретения.

То же касается и цены - кому-то нужен пробный вариант, а кому-то продукт под ключ. Ошибкой было бы делать одно предложение для всех категорий целевой аудитории.

Мы рекомендуем разделить ЦА по следующим категориям:

• По готовности к покупке и пониманию продукта.
• По ценовому сегменту (эконом / стандарт / премиум).
• По интересам, геолокации, сфере деятельности и кругу общения.
• По основным возражениям и опасениям.
• По условиям, которые помогут им купить быстрее.

Даже уникального и наиболее выгодного предложения недостаточно для победы в конкурентной гонке. Помните, что ваши потенциальные клиенты уже покупают продукты и услуги у ваших конкурентов. Значит часть работы уже сделана. Чтобы понимать реальную ситуацию в вашей отрасли и выявить сильные и слабые стороны вашей компании, необходимо проводить конкурентный анализ.

С помощью сервисов аналитики можно собирать детальную информацию о сайтах конкурентов, их посещаемости, их рекламе в поиске, отзывах клиентов, активности в социальных сетях, упоминаниях в СМИ и т.п. вы увидите:

— какие преимущества конкуренты выдвигают в свою пользу;
— какие используют УТП, акции и спец.условия;
— какие источники рекламы используют;
— какие рекламные объявления показывают;
— какие материалы публикуют о компании или своих товарах/услугах.

Вам будет гораздо проще найти выгодную позицию на своем рынке, когда вы будете наглядно видеть позиции других компаний, с которыми вы делите спрос в вашей нише.

Для разных категорий целевой аудитории сделайте точные предложения с простым следующим шагом.

Дайте клиенту пробную партию или услугу.
Для тех, кто только что купил - дополнительная продажа по специальной цене.
Для постоянных клиентов - Программы лояльности.
Для тех, кто долго выбирает - специальные предложения с ограниченным сроком.

Это так называемая продуктовая линейка или ассортиментная матрица. Когда вы проведете анализ конкурентов и целевой аудитории, у вас уже будет достаточно ясное представление о том как, кому и в какое время предлагать ваш продукт.

Есть много компаний в смежных сферах, с которыми у вас общая целевая аудитория. Они могут рекомендовать вас своим клиентам за партнерскую комиссию. Для этого нужно создать простую и прозрачную модель всех взаимодействий, а также расчета и получения комиссии.

Лучший вариант сделать хорошую партнерскую программу - это собрать базу потенциальных компаний-партнеров и в разговоре или по переписке обсудить — какие условия подошли бы и вам и им. В результате вы сможете сформировать наиболее выгодную партнерскую программу для всех ее участников.

Постоянный клиент может продать ваши товары/услуги лучше, чем ваша реклама и менеджеры. Это и называется "сарафанным радио". Сделать для них этот процесс простым и выгодным.

Например, разработайте страницу сайта или презентацию партнерской программы с описанием и правилами. Отправляйте ее всем клиентам после покупки или когда собираете отзывы.

НЕ ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙТЕ С ДИЗАЙНОМ.
Не менее важной частью бренда является фирменный стиль - это не только легко узнаваемая и юридически защищённая символика, но и подробная инструкция о том как, где и когда использовать фирменную графику.

Вероятность создать у будущих клиентов устойчивые ассоциации значительно выше, если документация, презентационные материалы, упаковка товара, а так же сайты вашей компании выполнены в едином узнаваемом стиле.

ЕСТЬ ЧТО ПОКАЗАТЬ? ПОКАЖИТЕ ИМ ВСЕМ!
При помощи фотографий и видеоряда вы можете показать ваш продукт, команду, процессы работы, технические возможности, оборудование и все, что увеличит доверие к вашей компании.

НЕ СТОИТ СКРОМНИЧАТЬ.
Все факты и цифры, которые вы можете подтвердить, смело “упаковывайте” в свое предложение.

Оформите примеры успешных проектов и опишите основные этапы в работе над ними. Расскажите о своем опыте, об опыте сотрудников, о системе обучения, об отделе качества или отделе исследований и разработок. Любая информация может стать вашей рекламой.

Главным преимуществом рекламы в социальных сетях является живая аудитория, которая быстро реагирует на новый контент и создает волны сарафанного радио. При правильном подходе, сообщество в соцсети значительно повысит доверие к вашему бренду.

Создавая и публикуя полезные вашим клиентам статьи, демонстрируя производственные процессы, рассказывая новости компании, а также проводя акции, голосования и конкурсы, вы можете постоянно взаимодействовать со своими подписчиками, повышая их интерес к вашей компании и продуктам.

Часто рекламный бюджет тратится быстро, а заявок с рекламы приходит мало. В основном, это происходит потому что люди редко покупают сразу.

Даже если они подробно ознакомятся с вашим предложением - они могут отложить принятие решение или начать просматривать другие варианты для сравнения.

Чтобы не терять клиентов, которые перешли на ваш сайт с платной рекламы - выстройте различные пути дальнейших касаний с клиентом на различных онлайн площадках:

— рекламные баннеры на интернет сайтах;
— информационные и продающие посты в социальных сетях;
— видео в YouTube.

Каждая из настроенных цепочек будет работать автоматически. Так же у вас всегда будет доступ к статистике по всем направлениям.

С помощью сервисов аналитики вы сможете отслеживать поведение пользователей и распределять их пути по цепочке касаний. А главное — вы сможете получить информацию о стоимости привлечения клиентов с разных каналов, а также о прибыли, которую приносит вам клиент за все время сотрудничества с ним. Это позволит вам оптимизировать рекламные кампании и увидеть — на каких этапах взаимодействия клиенты вовлекаются больше.

Сквозная аналитика требует настройки связей с сайтом, соцсетями, поисковыми сервисами, а также связи с CRM, IP телефонией и email рассылкой.

Если у вас нет CRM и IP-телефонии - мы поможем их внедрить.

На этом этапе у вас уже определены категории ЦА, сформированы и оформлены предложения на сайте, составлены последовательности касаний и настроена аналитика. Теперь можно запустить рекламу и обеспечить поток заявок.

Площадки, источники и формат выбирайте на основании анализа вашей ЦА и конкурентов.

Сколько нужно тратить на рекламу можно посчитать и запланировать в этой таблице.

Это одно из лучших мест для первого касания с клиентом. Здесь люди ищут решения и наиболее готовы к рассмотрению вашего предложения. Вы платите за рекламу в поисковой выдаче только в тех случаях, когда пользователи переходят на ваш сайт.

Если вы хотите посмотреть сколько запросов в месяц на поиске Яндекс вводят по вашей тематике просто перейдите по ссылке: www.wordstat.yandex.ru

Чем больше вы сможете подобрать разных ключевых слов для запросов - тем больше людей увидят ваши объявления. Чем точнее ключевые фразы - тем ниже становится стоимость перехода по объявлениям. Поэтому выгодно собирать много слов, которые относятся к вашему предложению, а после составить из них все возможные варианты фраз для запросов.

В дальнейшем — вы сможете на основании аналитики убрать ключевые фразы, которые не приводят целевых посетителей.

Баннеры сетей Яндекс и Google размещаются как в самих поисковиках, так и на большинстве открытых сайтов. Как это работает: На различных онлайн-ресурсах поток посетителей создается за счет обновляющегося контента. Чтобы зарабатывать - владельцы сайтов заключают партнерство с Яндексом и размещают у себя их рекламные блоки.

Первое касание: Показывать баннерную рекламу на тематических сайтах, где есть ваша целевая аудитория. Вы можете выбрать площадки по интересам или вручную добавить свой список сайтов, на которых вы хотели бы рекламироваться.

Повторное касание: Показывать “догоняющую” рекламу тем, кто ушел с вашего сайта не оставив заявку, и вовлекать их в следующие этапы цепочки касаний. Можно настроить показ объявлений в зависимости от действий пользователя на сайте.

Самый наглядный пример - интернет-магазины. Они могут показывать вам объявления именно с теми товарами, которыми вы интересовались в последнее время.

Слышали, что алгоритмы соцсетей собирают много данных и отслеживают действия пользователей не только внутри самой соцсети, но и на сторонних сайтах? — Это правда. Все для того, чтобы вы могли показывать рекламу точно своей ЦА.

Попробуйте разные форматы рекламных объявлений в разных соцсетях и смотрите по статистике где и как реагирует ваша аудитория.

Вам не обязательно иметь активность в соцсетях, чтобы рекламироваться в них — все объявления могут вести напрямую на целевые страницы вашего сайта.

Не менее эффективно работает реклама у блогеров. В каждой нише есть свои знаменитости и эксперты, у которых уже есть своя аудитория лояльных подписчиков.

Также можно размещать рекламные или партнерские посты в популярных тематических сообществах. В этом случае очень важно, чтобы ваше объявление соответствовала стилю и подаче “родных” записей в группе.

*Meta (в частности соцсети «Инстаграм» и «Фейсбук») признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

Для того чтобы у вас были готовы эффективные предложения для правильной целевой аудитории, составлены партнерские программы, создан узнаваемый бренд, налажено общение с пользователями социальных сетей, спланированы и выстроены пути клиента и показ рекламы на разных площадках, необходима слаженная работа команды специалистов в постоянном взаимодействии с вашей компанией.

В результате вы получите автоматизированную систему по привлечению клиентов из интернета, управление которой может осуществлять один штатный сотрудник.

Интернет маркетинг выведет вашу компанию на новый уровень.
С четким планом вы перестанете терять время и деньги на неудачные рекламные эксперименты.

Расходы на маркетинг — это процент от выручки,заложенный в цену товара или услуги. Задача специалистов — обеспечить поток клиентов, укладываясь в этот процент.

Вы можете самостоятельно посчитать сколько необходимо выделять — просто подставьте свои цифры в этой таблице.